无人零售的发展前景如何，面临哪些问题？

原标题：无人零售的发展前景如何，面临哪些问题？

导读：

无人零售发展受阻，未来将会如何？在15年o2o还大热的时候我加入了一家校园o2o零售相关公司，在现在的公司前期也就职于新零售部门，对于这个问题，有一定浅薄的见解。“无人”并没有...

无人零售发展受阻，未来将会如何？

在15年o2o还大热的时候我加入了一家校园o2o零售相关公司，在现在的公司前期也就职于新零售部门，对于这个问题，有一定浅薄的见解。

“无人”并没有解决什么痛点

开门见山的说，无人零售目前来看还是一个炒作概念的时期，因为它强调的是“无人”，众所周知，虽然我国人口红利正在逐渐消退但是还没有过渡到人力成本高昂的阶段。而现在的所谓“无人”往往投入产出根本不成比例，举个例子无人超市虽然少了一两个营业员，但其实补货/理货也需要人员，而且少支出的两个营业员工资其实很少，完全不能抵消无人超市高投入的成本。

不仅是零售业，很多行业都在强调“无人”的概念，在山东已经有了号称大爷大妈都可以操作的会计审批流水线工厂。但实际上试问，如果你是一个老板，会担着不确定的风险以及信息泄露的隐患去省万八千块吗？其实不会的。

所以，“无人”这点目前来看其实不是一个解决痛点的核心。

零售行业相对美国20-30年的差距导致还需一个整合过程

另外，我国的零售行业相对于美国，最少落后二三十年，相对于已经完成整合的美国零售行业，我国的零售行业其实还很稚嫩，大量的夫妻老婆店在各大城市里云集，供应链/仓储/物流等等处于一个待整合的过程。再看看前段时间炒的很凶的几家无人零售，很多都不是零售起家的。零售业表面上好像大家进进货都可以开干，但背后的供应链才是核心，所以那些没什么硬实力的公司想掺和零售行业，基本上一年左右都自生自灭了。为啥是一年左右？货品保质期均下来一年算多的了，其实三四个月的时候这些公司内部就开始处理一些火腿/乳制品了，有无人零售相关的伙伴肯定了解，清货也是个累活。

未来看好，但是时间不定

所以就目前来看，首先我国还没有达到日本/美国一样人力成本高昂的地步，所以无人的策略并不是解决痛点的良药。其次，我国零售行业还需要时间进行整合，不断的收购，倒闭或者是击败对手。目前短时间内无人零售将不会有太大的发力，不过这始终是一个趋势，但是我们不能预言究竟是5年之后到来，还是20年之后到来。

无人零售前景怎么样？适合创业吗？

你好，结合上述问题，谈谈一些个人想法。我认为无人零售前景广阔，是否适合创业需要结合您的情况来确定。下面给出一些分析，期待能给大家提供一定的启发。

巨头纷纷布局，无人便利店成投资热点

消费升级下，社区便利店已经受到创业者和资本方的关注，在马云提出新零售概念后，该领域更是异常火热。此外，阿里巴巴还提出了自己的无人店“淘咖啡”概念。淘咖啡是一个线下实体店，面积大约200平米，内部可容纳50人左右，其实际容纳规模可随场地面积而增加。目前，淘咖啡还在试验阶段。

前有创业公司频受资本青睐，后有阿里巴巴等巨头摩拳擦掌，甚至传统零售巨头娃哈哈也跃跃欲试。继阿里去年引爆无人零售超市后，京东、蒙牛、统一也纷纷加入战团，无人零售飞速火热起来，无人便利店、无人值守货架以及自动贩售机三种形态为主的无人零售成为业界焦点。缤果盒子、F5未来商店、神奇屋智能便利店、小E微店、怪兽家、甘来智能微超等纷纷试营业或者在市场中投放使用。

便捷、实惠受追捧

在上海等地的城市角落里，十几家无人便利店已经成为了人们短暂通往未来的舱门。无人收银技术日趋成熟，无人便利店更近、更快、更实惠的优点受人青睐，无人便利店正在成为继共享单车后下一个爆炸性新型业态。店面小、易铺设、没有人工费用是无人便利店的天生优势，它可以离目标用户更近，货品价格也低于传统便利店，这些都成为白领们青睐的主要原因。

无人便利店就是放大版的自动售货机

在很多业界观点看来，无人便利店和自动售货机的主要特质就在于“无人”，即通过无人的方式，降低了人力成本。其一是人力成本。减少了店员，实现了24小时开店目的，似乎可以降低商品成本。但另一方面由于技术进入，让这部分成本降低变得并不明显。

无人便利店带来的两大亮点

亮点一：无人店提高了结账效率，能极大地缩短购物时间。理想状态下，消费者完全可以实现“即拿即走”，十分方便。其次，“无人”能缓解人力成本过高带来的压力。经初步测算，无人模式下可以省三四个人的人力成本，每月可以节约将近2万元。当规模足够大的情况下，可以为传统商店节约一半的成本。

亮点二：无人店也将变得更加智能化。“无人门店对用户购买行为进行记录，顾客从进门到出门，所有的一举一动都会被数字化，并且被捕捉记录。”未来将实现商品供应链的优化，以及店内货架与商品摆放的人性化。无人店背后的技术，就是想提高商店的效率，降低商店的成本，让商店变得更聪明、更善解人意。

未来五年迎发展红利期

无人零售的前景被不少机构看好。艾媒咨询发布的《2017年中国新零售行业白皮书》显示，2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，2020年预计增长率可达281.3%，至2022年市场交易额将超1.8万亿元。针对实体零售商开发的智慧零售技术公司正在迎来新的风口。

风口之上，无人便利店如何起飞？

无人便利店是零售领域的创新尝试，随着未来技术的日趋成熟，我们相信新零售企业会有更大的发展潜力。仍有一些人对此持保留意见。“风刮得不小，但也并不是每一只猪都能飞起来。”关键并不在于是否处在风口，而是在于企业后续的运营能力、选品能力以及团队快速决策能力，回到零售的本源，即怎么把零售业态做成一个品牌；此外，无人便利店在技术应用和商业环境依然处于初期发展状态，后续发展仍需时间验证。